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Políticas de Envío
Políticas de Envío — Astro Growshop
Despacho el mismo día en Santiago y envíos a todo Chile
Saber cuándo llega el pedido es lo que decide una compra, así que acá está todo explícito: en Santiago despachamos el mismo día si tu compra entra antes de las 11:00, y al resto de Chile enviamos por transporte a todo el país. Somos una tienda con local físico en Macul, así que también puedes retirar sin costo.
Todos los envíos salen en embalaje discreto, sin referencias al contenido en el exterior del paquete.
Formas de envío
| Método | Dónde llega | Cuándo | Desde |
|---|---|---|---|
| Same Day Recíbelo hoy | 34 comunas de Santiago | El mismo día, comprando antes de las 11:00 · lunes a viernes | $4.390 |
| Next Day Recíbelo mañana | Las mismas 34 comunas | Al día siguiente · se ofrece de lunes a jueves | $3.990 |
| Regiones Starken | Todo Chile, de Arica a Magallanes | 2 a 5 días hábiles según la región | Según peso y destino |
| Retiro en tienda | Av. Marathon 3871, Macul | Cuando te avisemos que está listo | Gratis |
El valor exacto de tu envío se calcula en el carro según el peso total y la comuna de destino, antes de que pagues. No hay costos que aparezcan después.
La hora de corte, en simple
- Compras antes de las 11:00 (lunes a viernes) → sale hoy con Same Day.
- Compras después de las 11:00 → queda para Next Day, llega al día siguiente.
- Compras un viernes después de las 11:00, un sábado o un domingo → sale el lunes.
No despachamos sábados ni domingos. Por eso Next Day se ofrece hasta el jueves: un pedido del viernes tendría que entregarse el sábado, y ese día no hay reparto.
Comunas con despacho el mismo día
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Centro, Vitacura y Ñuñoa.
Si tu comuna no está en la lista, tu pedido igual llega: se despacha a regiones por Starken.
Retiro en nuestra tienda
Puedes retirar sin costo en Av. Marathon 3871, Macul, Santiago. Te avisamos cuando el pedido esté preparado; no vengas antes del aviso para no hacer el viaje en vano.
Horario de atención:
Lunes a viernes de 10:00 a 19:00
Sábados y domingos de 11:00 a 19:00
Teléfono: +56 9 9849 3088
Preguntas frecuentes
¿Hasta qué hora puedo comprar para recibir hoy mismo?
Hasta las 11:00, de lunes a viernes, y dentro de las 34 comunas con cobertura Same Day. Después de esa hora tu pedido pasa a Next Day y llega al día siguiente.
¿Despachan los fines de semana?
No. Los despachos salen de lunes a viernes. Un pedido hecho el sábado o el domingo se procesa el lunes. La tienda sí atiende presencialmente sábados y domingos de 11:00 a 19:00.
¿Por qué Next Day solo hasta el jueves?
Porque no hay reparto los fines de semana. Un Next Day comprado el viernes tendría que llegar el sábado, y ese día no despachamos. Los pedidos del viernes salen el lunes.
¿Cuánto cuesta el envío a regiones?
Depende del peso del pedido y de la comuna de destino. El valor exacto aparece en el carro antes de pagar, así que lo ves antes de confirmar la compra. El plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles según la región.
¿El paquete llega identificado?
No. Todos los envíos van en embalaje discreto, sin logos ni referencias al contenido en el exterior.
¿Puedo retirar en la tienda?
Sí, y es gratis. Retiras en Av. Marathon 3871, Macul, una vez que te avisamos que el pedido está preparado.
¿Cómo sigo mi pedido?
Te escribimos a tu correo con el estado del pedido y, cuando corresponde, con el seguimiento del transportista. Si tienes dudas, escríbenos a servicioalcliente@astrogrowshop.cl o llámanos al +56 9 9849 3088.